Умови
оформлення
замовлень

Компанія «Pharmaluxe» здійснює доставку товарів/продуктів наступним чином:

• На відділення Нової пошти - впродовж 1-2 днів
• На відділення Укрпошти – впродовж 3-5 днів
• Адресну доставку по Україні:
  • а) кур’єром Нової пошти - впродовж 1-5 днів;
  • б) самовивізом із закладу Продавця/партнерів Продавця.

Безкоштовна доставка продукції компанії здійснюється від 1500 грн за умови повної оплати Замовлення на сайті

У разі, якщо Товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня його отримання, при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

У разі відмови Покупця від непідакцизного товару належної якості Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат продавця на доставку товару, що повертається.

Не підлягають поверненню Товари належної якості, визначені Постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р № 172, у тому числі, але не виключно:

• лікарські препарати та засоби, продовольчі товари;
• предмети сангігієни;
• світлочутливі товари;
• зубні щітки;
• корсетні товари;
• товари в аерозольній упаковці;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).

Для здійснення повернення Товару Покупець має повідомити про це шляхом здійснення дзвінка на відповідний номер гарячої лінії, що вказаний на Сайті.

• Для здійснення повернення Товару Покупець має повідомити про це шляхом здійснення дзвінка на відповідний номер гарячої лінії, що вказаний на Сайті.
• Товар, що повертається повинен мати товарний вигляд, повинні бути збережені ярлики, бирки, упаковка зі штрих-кодом, Товар не повинен мати слідів використання і т.п.
• При поверненні (відправлення за допомогою служби доставки) Товару, що поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці виробника), необхідно упакувати такий Товар додатково. Продавець має право відмовити у прийманні Товару, що повертається, якщо він був запакований неналежним чином, внаслідок чого на ньому (на індивідуальній упаковці) залишилися сліди і/або пошкодження (у т.ч. виникають при його транспортуванні (подряпини, прим'ятості, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу та/або супровідних документів та ін.) - як Товар, товарний вигляд якого не збережено Покупцем.
• Повернення Товару неналежної якості здійснюється протягом встановленого гарантійного строку для цього виду Товару, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, супровідними документами на Товар та/або зазначені Постачальником при наданні інформації про Товар, а також документу, що підтверджує оплату Товару.

Щоб здійснити повернення / обмін товару, потрібно зателефонувати за номером гарячої лінії та повідомити оператору такі дані:

• ПІБ, адреса і номер контактного телефону;
• Короткий опис причини повернення / обміну товару;
• Додайте фото або відео товару, який ви бажаєте повернути / обміняти;
• Додайте фото або документ, що підтверджує факт покупки цього товару на https://pharmaluxe.group/;
• Якщо ви бажаєте обміняти товар, вкажіть, на який саме (його вартість (або сумарна вартість обраних товарів на заміну не може бути нижчою за придбаний товар);
• Вкажіть реквізити свого рахунку, на який у разі повернення товару ми відправимо гроші.
• Протягом 1-го робочого дня після отримання від вас повідомлення про повернення / обмін наш менеджер зв'яжеться з вами і повідомить про рішення щодо повернення/обміну товару.

Під час процедури повернення грошей розрахунки з покупцем проводяться зважаючи на ціну товару в день покупки. Пересилку товару оплачує покупець.

Ми будемо раді відправити нашу продукцію в будь-яку точку по всьому світу, крім:

• країн, в які заборонено ввезення БАДів: ОАЕ, Саудівська Аравія, Ізраїль, Єгипет;
• країни-агресора росії, а також білорусі;
• тимчасово окупованих теріторій України та Автономну Республіку Крим

Доставка здійснюється державною поштою України (Укрпоштою). Укрпошта доставляє до кордону, а потім товар приймає державна пошта тієї країни, куди здійснюється доставка.

Вартість доставки залежить від місця призначення і ваги посилки — відповідно, від кількості упаковок. Наші менеджери допоможуть з орієнтовною вартістю доставки вашого замовлення у відповідну країну

Для оформлення доставки за кордон вам потрібно ввести або повідомити свої/Отримувача дані(в тому числі на англійській мові) :

• Країна
• Місто
• Індекс
• Вулиця/будинок/квартира
• ПІБ Отримувача
• Номер телефону

Ваше замовлення буде доставлена на вказане відділення пошти.

Повна Оплата замовлення і доставки здійснюється під час оформлення замовлення, оскільки при міжнародній відправці неможливо сплатити накладеним платежем, і доставку оплачує відправник.

Відстежити посилку можна за посиланнями:

• https://track.ukrposhta.ua/tracking_RU.html
• https://posylka.net/uk

Термін доставки згідно термінів доставки відповідної країни з врахуванням додаткового часу проходження митного контролю міжнародних посилань.